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Não é nenhuma novidade: o mundo pós-pandemia é (majoritariamente) digital. Mesmo as organizações mais resistentes precisaram se adaptar e aprender a trabalhar e a ofertar seus produtos e serviços através de canais digitais. Essa digitalização traz inúmeras oportunidades, ao permitir maior eficiência e alcance global, mas também introduz novas complexidades e vulnerabilidades. Nesse contexto, as […]